Handelsbetingelser
DKBIKE Informationer
DKBIKE ejes og drives af
DKBIKE
Hjulmagervej 13D
7100 Vejle
Danmark
Mail: support@dkbike.dk
CVR: 44269473
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på DKBIKE.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, Malta, Cypern og Grækenland medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Betaling og Bestilling
DKBIKE er online 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på DKBIKE skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på DKBIKE er inklusive moms.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Indkøbskurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Fortsæt til betaling”. Herefter går din ordre videre til DKBIKE. Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb der svarer til den faktiske levering.
Special tilpasset hjulsæt
Vælger du et hjulsæt som ikke er på lager og skal specialbygges efter dine ønsker, forbeholder vi os retten til at trække 50% af hjulsættets pris ved bestilling og de resterende 50% ved afsendelse af hjulsættet.
Anyday betalingsmulighed er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder, som er rentefri, og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Betalingsplaner udover fire måneder kan være underlagt renter. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden inden for den rentefri periode, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
ViaBill
ViaBill giver dig friheden til at købe nu og betale senere, helt på dine vilkår. Du kan dele din betaling op over 1-4 måneder uden renter eller gebyrer, eller vælge en længere betalingsperiode på op til 24 rater med ViaBill+. Ingen ViaBill-konto? Intet problem – du kan nemt oprette dig ved checkout og få din kredit godkendt med det samme. ViaBill er din fleksible betalingsløsning, der tilpasser sig din økonomi. Med ViaBill Mastercard har du desuden friheden til at betale i enhver dansk butik, der accepterer Mastercard. Se alle vilkår og muligheder her: www.viabill.dk/terms-conditions/shopper
Vi tager forbehold for fejl oplyste priser, tekst og billeder
For specialfremstillede ordrer skal betaling ske inden produktionen påbegyndes og senest ved modtagelse af faktura.
Fragt
Størsteparten af vores produkter produceres helt efter dine specifikationer, hvorfor du kan forvente at modtage din ordre efter 4-6 uger. Vores lagerstatus vises online på siden. Er der noget vi ikke har på lager, dvs. en leveringstid udover 8 uger, får du efter bestilling en besked om dette, og efterfølgende når vi har behandlet din ordre en tilbagemelding med forventet leveringstid. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os og forespørge, inden du bestiller.
Vi sender alle vores pakker med GLS, hvor du kan vælge at få leveret til den nærmeste pakkeshop, din firmaadresse, eller direkte til din egen adresse. Uanset hvilken leveringsform du vælger, modtager du oplysninger om track & trace på pakken, så du kan følge leveringen. Vi anbefaler at du vælger pakkeshop, da dette efter vores erfaring er den hurtigste og mest stabile leveringsform.
Ved køb under 799 kr. er fragtprisen kr. 49,- til nærmeste pakkeshop og kr. 60,- til erhverv eller privatadressen.
Ved køb over 799 kr:
GLS Pakkeshop – Altid Fri Fragt på hjulsæt eller ved køb over 799 kr
Det bedste valg for de fleste - vi sender med GLS til det nærmeste Pakkeshop efter eget valg (du kan vælge ved tjek-ud).
GLS med levering til firmaadresse for 29 kr
Har du ikke mulighed for at hente i pakkeshop, kan du få leveret til din arbejdsplads eller anden firmaadresse. Denne form for forsendelse kræver, at der altid er nogen til at tage imod pakken i normal åbningstid.
GLS med levering til privatadressen for 29 kr
Vil du have sendt pakken til din privatadresse, skal du vælge dette
Fragt øvrige Europa
GLS Pakkeshop – Altid Fri Fragt på hjulsæt eller køb over 999 kr.
Det bedste valg for de fleste - vi sender med GLS til det nærmeste Pakkeshop efter eget valg (du kan vælge pakkeshop efter betaling)
Ved køb under 999 kr. er fragtprisen kr. 150,- til nærmeste pakkeshop.
Størsteparten af vores hjulsæt produceres helt efter dine specifikationer, hvorfor du kan forvente at modtage din ordre efter 5-7 uger. Vores lagerstatus vises online på siden. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os og forespørge, inden du bestiller.
Vi sender alle vores pakker med GLS, hvor du kan vælge at få leveret til den nærmeste pakkeshop. Du modtager oplysninger om track & trace på pakken, så du kan følge leveringen.
Vi sender til hele Danmark samt alle lande i EU samt verden (kontakt os herom).
Bemærk, at Island, Færøerne, Grønland, Cypern, Malta og Grækenland er undtaget af vores standard fragtpriser.
Fragtpriser:
- Ordrer under 999 kr: fragtpris 550 kr
- Ordrer over 999 kr: fragtpris 250 kr
Alle forsendelser leveres til nærmeste pakkeshop, medmindre andet er aftalt.
Forsendelse til Færøerne og andre ikke-EU-lande:
Priserne er inkl. dansk moms, som fratrækkes ved levering uden for EU. Varer kan blive pålagt told, importafgifter og lokal moms, som kunden betaler ved levering. Leveringstid kan være længere, og returfragt afholdes af kunden.
Uafhentet pakker i pakkeshop
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, betragtes det ikke som en gyldig fortrydelse.
Vi kan gensende din ordre – du betaler blot for en ny fragt.
Vi anbefaler, at du henter din pakke inden afhentningsfristen – den er typisk 7-10 dage.
Når du bestiller hos os, sender vi dine varer direkte til den valgte pakkeshop. Hvis pakken ikke bliver afhentet inden fristen og derfor returneres til os, dækker vi ikke fragtomkostningerne.
Du har to muligheder:
– Vi sender gerne pakken igen – du betaler blot for en ny fragt.
– Ønsker du ikke gensendelse, tilbagebetaler vi varens pris minus håndteringsgebyr.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 280 kr. fra din ordre.
Retur- og refusionspolitik
Fortrydelsesret
Ved køb af en vare der ikke er på lager samt bliver tilpasset til dine ønsker (Customized), vil fortrydelsesretten bortfalde.
Bestilles hjulene med montering af tilbehør bortfalder fortrydelsesretten.
900 dages garanti (KUN gældende på DKBIKE hjulsæt)
Er der nogle problemer med dine købte produkter har vi naturligvis vores fremragende 900 dages Garanti samt vores uovertrufne kvalitetskontrol. Oplever du problemer med produktet kan du sende en mail til support@dkbike.dk. med billeder og/eller video.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
900 dages garanti dækker fabrikationsfejl.
Sliddele i fælgen dækkes ikke. Dette inkluderer lejer, nav, body, eger og bremseflade, som anses for at være sliddele.
Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages til en anden ejer. Garantien bortfalder, hvis produktet sælges videre.
Er varen på lager, er der 14 dages fortrydelsesret. Kunden betaler selv for returfragten. Vi modtager ikke returpakker uden forudgående aftale, så husk at kontakte os på mail support@dkbike.dk med "Retur #"dit ordrenr" f.eks. Retur #1111, i emnefeltet.
Ønsker du at købe fragt gennem DKBIKE, kan det købes for 49 kr. Kontakt os herom.
Vi fratrækker et håndterings gebyr på 49 kr. som fratrækkes beløbet.
OBS: hvis du vælger selv at købe en retur label er det vigtigt at der vedlægges en seddel i pakken med: Navn, Efternavn, ordre nr. og evt. telefon nr. for at vi kan identificere hvilken ordre retur varerne hører til.
Returneringer kan også ske i DKBIKE Showroom, Hjulmagervej 13D, 7100 Vejle.
Kontakt os på mail, tlf. eller chat for yderligere information om åbningstider.
Produkter modtaget gratis ifm. et kampagnekøb, skal ved returnering af kampagnen (produktet) også returneres. Hvis ikke det gratis produkt returneres sammen med varen fra kampagnen forbeholder vi os ret til at trække værdien fra inden returnering.
Du skal selv betale for at returnere pakken til os, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 79 kr. fra din ordre. Hvis du har bestilt din ordre med hjemmelevering, men nægter at tage imod den, fratrækker vi et håndteringsgebyr på 79 kr.
Uafhentet pakker i pakkeshop
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, betragtes det ikke som en gyldig fortrydelse.
Vi kan gensende din ordre – du betaler blot for en ny fragt.
Vi anbefaler, at du henter din pakke inden afhentningsfristen – den er typisk 7-10 dage.
Når du bestiller hos os, sender vi dine varer direkte til den valgte pakkeshop. Hvis pakken ikke bliver afhentet inden fristen og derfor returneres til os, dækker vi ikke fragtomkostningerne.
Du har to muligheder:
– Vi sender gerne pakken igen – du betaler blot for en ny fragt.
– Ønsker du ikke gensendelse, tilbagebetaler vi varens pris minus håndteringsgebyr.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 79 kr. fra din ordre. Hvis du har bestilt din ordre med hjemmelevering, men nægter at tage imod den, fratrækker vi et håndteringsgebyr på 79 kr.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
900 dages garanti (KUN gældende på DKBIKE hjulsæt)
Er der nogle problemer med dine købte produkter har vi naturligvis vores fremragende 900 dages Garanti samt vores uovertrufne kvalitetskontrol. Oplever du problemer med produktet, skal du sende en mail til support@dkbike.dk. med billeder og/eller video.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
900 dages garanti dækker fabrikationsfejl på fælgen.
Sliddele i fælgen dækkes ikke. Dette inkluderer lejer, nav, body, eger og bremseflade, som anses for at være sliddele.
Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages til en anden ejer. Garantien bortfalder, hvis produktet sælges videre.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt os for returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage – gerne i den i første omgang fremsendte emballage ved købstidspunktet. Husk også at få en kvittering for afsendelse. Du hæfter selv for ansvarlig indpakning. Er hjulene blevet skadet under transport hæfter du selv herfor.
Varen sendes til:
DKBIKE
Hjulmagervej 13D
7100 Vejle
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten samt ønsker pengene retur for købet og sender produktet samt oprindelig hjulkasse retur til os, vil produktet blive gennemtjekket for fejl, kosmetisk eller funktionelt før pengene returneres ellers hører du fra os hvor efter vi finder en løsning. En løsning kunne være et dekort/afslag i tilbagebetalingen.
Er din klage/garanti ikke berettiget, betaler kunden; portoen, samt timeprisen på vi har brugt på forgæves fejlsøgen/fejlfinde problemet. Hjulene skal sendes forsvarligt tilbage. De skal sendes retur med samme hjulkasse emballage, som først sendt ellers kan hjulkasse tilkøbes for 75 kr. +fragt.
Sendes hjulene i anden emballage, opkræves 80 kr. for Ikke systemkonform emballage.
Her finder du en guide til sikker indpakning fra GLS
DKBIKE timepris er 550 kr. Dette beløb opkræves kun hvis reklamationen ikke er berettiget og DKBIKE har brugt tid på at fejlsøge og målt hjulsæt ud og finder hjulsættet indenfor tolerancen.
Viser det sig at hjulsættet er udenfor tolerancen, dækkes omkostningerne af DKBIKE.
Handelsbetingelser – Team Rynkeby 25 års jubilæumshjul
(Special Edition)
Bestilling
Disse handelsbetingelser er gældende for køb af Team Rynkeby 25 års jubilæumshjulsæt (Special Edition). Hjulet kan forudbestilles indtil 31. oktober 2025 kl. 23.59, hvorefter salget lukkes.
Levering
Levering forventes ultimo februar 2026. Eventuelle ændringer i leveringstid vil blive meddelt direkte til kunden.
Betaling
Du skal gennemføre ordren hvor hele ordrens beløb godkendes. Vi trækker 50% af ordrens beløb den 31. oktober hvor fristen for køb udløber.
Eksempel;
Har du lagt hjulsæt til 8.995 kr. i "Indkøbskurven" godkender du DKBIKE må trække hele beløbet. Vi trækker 50% (4.497,5 kr.) den 31. oktober og 50% (4.497,5 kr.) når hjulene sendes til dig.
Ved bestilling trækkes 50% af ordrens beløb, og de resterende 50% opkræves ved levering.
Ved betaling via Anyday eller Viabill accepterer kunden, at afbetalingsordningen igangsættes allerede ved bestilling.
Fortrydelsesret & garanti
Da hjulet er en Special Edition produceret på bestilling, bortfalder al fortrydelsesret og returret.
Hjulet er dog naturligvis dækket af vores 900 dages garanti, som giver ekstra tryghed ud over den lovpligtige reklamationsret.
Reklamationsret
Der ydes den sædvanlige 2-årige reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker ikke almindeligt slid eller skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse.
Kontakt
Alle henvendelser vedrørende ordren kan rettes til support@dkbike.dk - husk at skriv ordrenr. i emne feltet.
Vi støtter Team Rynkeby. For hvert solgte DKBIKE-hjulsæt donerer vi 500 kr direkte til Rynke Rytteren via MyCollection-kontoen. Sammen gør vi en forskel!
Husk at notere dit My-Collection nummer i kommentarfeltet ved bestilling.
Er der ikke noteret et My-collection nr. ved bestilling, donerer vi 500 kr. til Team Rynkeby fonden.
Dette kan tilføjes efter, kontakt support@dkbike.dk
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DKBIKE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på DKBIKE.dk er DKBIKE.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@dkbike.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: support@dkbike.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Terms and Conditions
DKBIKE Information
DKBIKE is owned and operated by:
DKBIKE
Hjulmagervej 13D
7100 Vejle
Denmark
Email: support@dkbike.dk
CVR: 44269473
These terms and conditions apply to all purchases made at DKBIKE.dk for delivery within Denmark, excluding Greenland and the Faroe Islands, Malta, Cypres and Greece unless otherwise expressly agreed.
Payment and Ordering
DKBIKE is open online 24 hours a day, allowing you to shop at your convenience. Occasionally, the store may be temporarily unavailable due to maintenance.
You can only make purchases when the store is open and accessible.
To shop at DKBIKE, you must be at least 18 years old and possess a valid payment card accepted by us. If you are under 18, you may still purchase items with parental consent or if you otherwise have legal authority to enter into the purchase.
You select the items you wish to buy and place them in the shopping cart. You can edit your cart at any time before finalizing the order and always review both contents and total price.
All prices shown on DKBIKE.dk include VAT and payment will be in danish krone DKK.
When you are ready to order, click “Shopping Cart” and enter your name, address, email, phone number, payment method, and preferred delivery option.
Your purchase is confirmed by clicking “Proceed to Payment.” The amount will only be charged once the items are shipped. In case of partial delivery, only the amount for the shipped items will be charged.
Custom-Built Wheelsets
If you order a wheelset that is not in stock and must be custom-built according to your specifications, DKBIKE reserves the right to charge 50% of the total price upon ordering and the remaining 50% upon shipment.
Anyday Payment Option
(It only applies to Danish citizens)
Anyday is available for purchases above 300 DKK.
The first payment is charged when your item is shipped. Subsequent monthly payments are due on the last business day of each month. The standard installment period is four months interest-free, with longer periods subject to interest.
If all payments are made on time within the interest-free period, no fees or interest apply.
If you return your purchase, the Anyday agreement is automatically canceled.
Read full terms at: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
ViaBill Payment Option
(It only applies to Danish citizens)
ViaBill allows you to buy now and pay later on your own terms. You can split payments over 1–4 months interest-free, or up to 24 installments with ViaBill+.
You can easily create a ViaBill account at checkout and receive instant credit approval.
Read all terms here: www.viabill.dk/terms-conditions/shopper
Disclaimer
We reserve the right for any errors in prices, descriptions, and images.
Shipping and Delivery
Most DKBIKE products are custom-built to your specifications. Delivery time is typically 4–10 weeks.
Stock availability is displayed online. If delivery time exceeds 10 weeks, you will be notified by email with the expected delivery time after processing your order.
You are always welcome to contact us before placing your order.
We ship all orders with GLS, where you can choose delivery to:
- Nearest parcel shop
- Business address
- Private address
(Not all of the delivery options are not available in all countries - then it will be to nearst parcelshop)
All orders are usually shipped via GLS, which is the preferred choice for most customers. However, depending on the destination country, GLS may hand over the shipment to a local courier for the final delivery.
You will receive a tracking number for all shipments.
We recommend choosing delivery to a parcel shop, as it is usually the fastest and most reliable option.
Shipping in Denmark:
- Orders under 799 DKK: 49 DKK to parcel shop / 60 DKK to home or business address
- Orders over 799 DKK:
Parcel shop – Free shipping on all wheelsets or orders above 799 DKK
Business delivery: 29 DKK
Home delivery: 29 DKK
Shipping to the Rest of Europe:
- Parcel shop – Free shipping on all wheelsets or orders over 999 DKK
- Orders under 999 DKK: shipping cost 150 DKK
Please note:
Most wheelsets are built to order (delivery in 5–10 weeks).
Tracking information is provided with all shipments.
Excluded Countries
We ship to all EU countries and Denmark, and the rest of the world (please contact us for further information)
However, Iceland, the Faroe Islands, Greenland, Cyprus, Malta, and Greece are excluded from our standard shipping rates.
Shipping rates for these destinations:
- Orders under 999 DKK → shipping cost 550 DKK
- Orders over 999 DKK → shipping cost 250 DKK
All shipments are delivered to the nearest parcel shop unless otherwise agreed.
Shipping to the Faroe Islands and Other Non-EU Countries
Prices include Danish VAT, which is deducted for deliveries outside the EU.
Goods may be subject to customs duties, import taxes, and local VAT, which the customer pays upon delivery.
Delivery times may be longer, and return shipping is always the responsibility of the customer.
Uncollected Packages
If a package is not collected and returned to us, it is not considered a valid cancellation.
We can resend your order for a new shipping fee.
If you do not wish to have it resent, we will refund the product price minus a handling fee (280 DKK)
You cannot cancel your purchase by refusing to accept delivery.
Returns and Refunds
If you order a custom-built product, the right of withdrawal does not apply.
For stock items, a 14-day return policy applies.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
Contact support@dkbike.dk before returning any item.
If you return a campaign product that included a free item, the free product must also be returned, or its value will be deducted.
Returns can also be made in person at:
DKBIKE Showroom
Hjulmagervej 13D, 7100 Vejle
900-Day Warranty (DKBIKE Wheelsets Only)
All DKBIKE wheelsets come with a 900-day warranty covering manufacturing defects.
The warranty does not cover wear parts such as bearings, hubs, freehub bodies, spokes, or brake surfaces.
It applies only to the original purchaser and cannot be transferred.
If a defect is found, contact support@dkbike.dk with photos or video.
Complaint Policy
As a consumer, you have a 24-month warranty under Danish law.
If your claim is valid, you may be entitled to repair, replacement, refund, or discount.
Complaints must be made within a reasonable time after discovering the defect.
If the claim is unjustified, the customer covers return shipping and inspection costs (hourly rate: 1050 DKK).
Team Rynkeby 25th Anniversary Wheelset – Special Edition
Pre-order until October 31, 2025.
Delivery expected end of February 2026.
Payment: 50% charged on October 31 and 50% upon shipment.
No cancellation rights, as the product is custom-made.
Covered by DKBIKE’s 900-day warranty.
DKBIKE donates 500 DKK per wheelset to Team Rynkeby via MyCollection.
Please include your MyCollection number in the order comment.
Privacy Policy
We collect the following information:
Name, address, phone number, and email address.
Personal data is used only for order processing and delivery, and stored for five years.
We collaborate only with trusted data processors within the EU.
You have the right to access, correct, or delete your personal data at any time.
Contact: support@dkbike.dk
Complaints
If you wish to file a complaint, please contact:
support@dkbike.dk
If no agreement can be reached, you may contact:
Center for Complaint Resolution
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Denmark
www.forbrug.dk
If you live in another EU country, you can also file your complaint via the European Commission’s Online Dispute Resolution platform:
http://ec.europa.eu/odr