Servicevilkår

Handelsbetingelser

DKBIKE Informationer

DKBIKE ejes og drives af

DKBIKE

Hjulmagervej 13D

7100 Vejle

Danmark

Mail: support@dkbike.dk

CVR: 44269473

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på DKBIKE.dk til levering i Danmark, men nogle undtagelser af lande - medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Betaling og Bestilling

DKBIKE er online 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på DKBIKE skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på DKBIKE er inklusive moms.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Indkøbskurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Fortsæt til betaling”. Herefter går din ordre videre til DKBIKE. Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb der svarer til den faktiske levering.

Ikke lager vare eller special tilpasset hjulsæt
Vælger du et hjulsæt som ikke er på lager eller skal specialbygges efter dine ønsker, trækker vi 50% af hjulsættets pris ved bestilling og de resterende 50% ved afsendelse af hjulsættet.

Særlige vilkår for fysiske messetilbud
Ved køb af produkter eller ydelser tilbudt i forbindelse med messer, gælder følgende særlige betingelser;
For at opnå den oplyste messepris skal tilbuddet accepteres og betales 100% ved oprettelse. Handlen anses først som endelig, når fuld betaling er registreret, og du har modtaget en ordrebekræftelse.

Messetilbud er tidsbegrænsede og kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampagner, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Vi gør opmærksom på, at der for private forbrugere gælder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens regler om salg uden for fast forretningssted, medmindre der er tale om specialfremstillede varer.

Anyday (kun gældende for danske kunder med dansk cpr-nr og bopæl i Danmark)
Anyday betalingsmulighed er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder, som er rentefri, og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Betalingsplaner udover fire måneder kan være underlagt renter. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden inden for den rentefri periode, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

ViaBill (kun gældende for danske kunder med dansk cpr-nr og bopæl i Danmark)
ViaBill giver dig friheden til at købe nu og betale senere, helt på dine vilkår. Du kan dele din betaling op over 1-4 måneder uden renter eller gebyrer, eller vælge en længere betalingsperiode på op til 24 rater med ViaBill+. Ingen ViaBill-konto? Intet problem – du kan nemt oprette dig ved checkout og få din kredit godkendt med det samme. ViaBill er din fleksible betalingsløsning, der tilpasser sig din økonomi. Med ViaBill Mastercard har du desuden friheden til at betale i enhver dansk butik, der accepterer Mastercard. Se alle vilkår og muligheder her: www.viabill.dk/terms-conditions/shopper

Vi tager forbehold for fejl oplyste priser, tekst og billeder

Ved betaling via Anyday eller Viabill accepterer kunden, at afbetalingsordningen igangsættes allerede ved bestilling.

For specialfremstillede ordrer skal betaling ske inden produktionen påbegyndes og senest ved modtagelse af faktura.

Fragt & Levering

Størsteparten af vores produkter produceres helt efter dine specifikationer, hvorfor du kan forvente at modtage din ordre efter 4-6 uger. Vores lagerstatus vises online på siden. Er der noget vi ikke har på lager, dvs. en leveringstid udover 8 uger, får du efter bestilling en besked om dette, og efterfølgende når vi har behandlet din ordre en tilbagemelding med forventet leveringstid. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os og forespørge, inden du bestiller.
OBS vi holder sommerferielukket fra uge 28 til og med uge 30. I denne periode vil der ikke blive sendt ordre ud. Hjulsæt bestilt mindre end 6 uger før, kan ikke garanteres levering inden sommerferielukningen. Alle ordre bliver sendt ud de førstkommende hverdage efter ferien (uge 31).
Giver det anledning til spørgsmål, kontaktes DKBIKE via mail, support@dkbike.dk.

Vi sender alle vores pakker med GLS, hvor du kan vælge at få leveret til den nærmeste pakkeshop, din firmaadresse, eller direkte til din egen adresse. Uanset hvilken leveringsform du vælger, modtager du oplysninger om track & trace på pakken, så du kan følge leveringen. Vi anbefaler at du vælger pakkeshop, da dette efter vores erfaring er den hurtigste og mest stabile leveringsform.
Ved køb under 799 kr. er fragtprisen kr. 49,- til nærmeste pakkeshop og kr. 60,- til erhverv eller privatadressen.

Ved køb over 799 kr:
GLS Pakkeshop – Altid Fri Fragt på hjulsæt eller ved køb over 799 kr
Det bedste valg for de fleste - vi sender med GLS til det nærmeste Pakkeshop efter eget valg (du kan vælge ved tjek-ud).

GLS med levering til firmaadresse for 29 kr
Har du ikke mulighed for at hente i pakkeshop, kan du få leveret til din arbejdsplads eller anden firmaadresse. Denne form for forsendelse kræver, at der altid er nogen til at tage imod pakken i normal åbningstid.

GLS med levering til privatadressen for 29 kr
Vil du have sendt pakken til din privatadresse, skal du vælge dette

Retur- og refusionspolitik Danmark

Fortrydelsesret

Ved køb af en vare der ikke er på lager samt bliver tilpasset til dine ønsker (Customized), vil fortrydelsesretten bortfalde.

Bestilles hjulene med montering af tilbehør bortfalder fortrydelsesretten.

900 dages garanti (KUN gældende på DKBIKE hjulsæt)
Er der nogle problemer med dine købte produkter har vi naturligvis vores fremragende 900 dages Garanti samt vores uovertrufne kvalitetskontrol. Oplever du problemer med produktet kan du sende en mail til support@dkbike.dk. med billeder og/eller video.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
900 dages garanti dækker fabrikationsfejl.
Sliddele i fælgen dækkes ikke. Dette inkluderer lejer, nav, body, eger og bremseflade, som anses for at være sliddele.
Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages til en anden ejer. Garantien bortfalder, hvis produktet sælges videre.

For at gøre det så nemt som muligt for dig at udnytte din fortrydelsesret, har vi implementeret en digital fortrydelsesknap på vores hjemmeside.
Den finder du i bunden af hjemmesiden eller via linket her.
Du modtager en kvittering på anmodningen om returnering.

Når vi har godkendt din returnering, sender vi en mail herom hvor det også er muligt at købe returfragten. Returfragt koster 60 kr.

Vi modtager ikke returpakker uden din returnering er godkendt via linket her.

Du har 14 dage til at sende varerne retur til os, efter du har udfyldt returformularen.

OBS: hvis du vælger selv at købe en retur label er det vigtigt at der vedlægges en seddel i pakken med: Navn, Efternavn, ordre nr. og evt. telefon nr. for at vi kan identificere hvilken ordre retur varerne hører til.

Returneringer kan også ske i DKBIKE Showroom, Hjulmagervej 13D, 7100 Vejle.
Kontakt os på mail, tlf. eller chat for yderligere information om åbningstider.

Produkter modtaget gratis ifm. et kampagnekøb, skal ved returnering af kampagnen (produktet) også returneres. Hvis ikke det gratis produkt returneres sammen med varen fra kampagnen forbeholder vi os ret til at trække værdien fra inden returnering.

Du skal selv betale for at returnere pakken til os, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 89 kr. fra din ordre. Hvis du har bestilt din ordre med hjemmelevering, men nægter at tage imod den, fratrækker vi et håndteringsgebyr på 89 kr.

Uafhentet pakker i pakkeshop Danmark
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, betragtes det ikke som en gyldig fortrydelse.
Vi kan gensende din ordre – du betaler blot for en ny fragt.
Vi anbefaler, at du henter din pakke inden afhentningsfristen – den er typisk 14 dage.

Når du bestiller hos os, sender vi dine varer direkte til den valgte pakkeshop. Hvis pakken ikke bliver afhentet inden fristen og derfor returneres til os, dækker vi ikke fragtomkostningerne.

Du har to muligheder:
– Vi sender gerne pakken igen – du betaler blot for en ny fragt, inkl. returgebyr er prisen 89 kr.
– Ønsker du ikke gensendelse, tilbagebetaler vi varens pris minus håndteringsgebyr.

Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 89 kr. fra din ordre. Hvis du har bestilt din ordre med hjemmelevering, men nægter at tage imod den, fratrækker vi et håndteringsgebyr på 89 kr.

Vil du afhente din pakke i showroomet, som er sendt retur til os, opkræver vi et gebyr på 89 kr.

Specialfremstillet produkter kan ikke fortrydes og penge gives ikke retur.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

900 dages garanti (KUN gældende på DKBIKE hjulsæt)
Er der nogle problemer med dine købte produkter har vi naturligvis vores fremragende 900 dages Garanti samt vores uovertrufne kvalitetskontrol. Oplever du problemer med produktet, skal du sende en mail til support@dkbike.dk. med billeder og/eller video.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
900 dages garanti dækker fabrikationsfejl på fælgen.
Sliddele i fælgen dækkes ikke. Dette inkluderer lejer, nav, body, eger og bremseflade, som anses for at være sliddele.
Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages til en anden ejer. Garantien bortfalder, hvis produktet sælges videre.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt os for returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage – gerne i den i første omgang fremsendte emballage ved købstidspunktet. Husk også at få en kvittering for afsendelse. Du hæfter selv for ansvarlig indpakning. Er hjulene blevet skadet under transport hæfter du selv herfor.

Varen sendes til:

DKBIKE
Hjulmagervej 13D
7100 Vejle
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten samt ønsker pengene retur for købet og sender produktet samt oprindelig hjulkasse retur til os, vil produktet blive gennemtjekket for fejl, kosmetisk eller funktionelt før pengene returneres ellers hører du fra os hvor efter vi finder en løsning. En løsning kunne være et dekort/afslag i tilbagebetalingen.

Er din klage/garanti ikke berettiget, betaler kunden; portoen, samt timeprisen på vi har brugt på forgæves fejlsøgen/fejlfinde problemet. Hjulene skal sendes forsvarligt tilbage. De skal sendes retur med samme hjulkasse emballage, som først sendt ellers kan hjulkasse tilkøbes for 75 kr. +fragt.
Sendes hjulene i anden emballage, opkræves 80 kr. for Ikke systemkonform emballage.
Her finder du en guide til sikker indpakning fra GLS

DKBIKE timepris er 550 kr. Dette beløb opkræves kun hvis reklamationen ikke er berettiget og DKBIKE har brugt tid på at fejlsøge og målt hjulsæt ud og finder hjulsættet indenfor tolerancen.
Viser det sig at hjulsættet er udenfor tolerancen, dækkes omkostningerne af DKBIKE.

Fragt EU lande
Gælder følgende lande; Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Estland, Finland, Frankrig, Gibraltar, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Moldova, Montenegro, Nordmakedonien, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Ukranie, Ungarn, Østrig

GLS Pakkeshop – Altid Fri Fragt på hjulsæt eller køb over 999 kr.
Det bedste valg for de fleste - vi sender med GLS/Bring/lokal transportør til det nærmeste Pakkeshop efter eget valg. Hvis pakkeshop ikke er en mulighed i dit valgte land, kan der tilbydes hjemmelevering.

Ved køb under 999 kr. er fragtprisen kr. 150,- til nærmeste pakkeshop.

Størsteparten af vores hjulsæt produceres helt efter dine specifikationer, hvorfor du kan forvente at modtage din ordre efter 5-8 uger. Vores lagerstatus vises online på siden. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os og forespørge, inden du bestiller.

Vi sender alle vores pakker med GLS/Bring/lokal transportør, hvor du kan vælge at få leveret til den nærmeste pakkeshop. Du modtager oplysninger om track & trace på pakken, så du kan følge leveringen.

Vi sender til hele Danmark samt alle lande i EU samt verden (kontakt os herom).

Bemærk, at nogle lande er undtaget undtaget af vores standard fragtpriser.

Fragtpriser EU:
- Ordrer under 999 kr: fragtpris 150 kr
- Ordrer over 999 kr: gratis fragt
Alle forsendelser leveres til nærmeste pakkeshop, medmindre andet er aftalt.

Forsendelse til Færøerne og andre ikke-EU-lande:
Priserne er inkl. dansk moms, som fratrækkes ved levering uden for EU. Varer kan blive pålagt told, importafgifter og lokal moms, som kunden betaler ved levering. Leveringstid kan være længere, og returfragt afholdes af kunden.
Kontakt os for pris.

Uafhentet pakker i pakkeshop EU
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, betragtes det ikke som en gyldig fortrydelse.
Vi kan gensende din ordre – du betaler blot for en ny fragt.
Vi anbefaler, at du henter din pakke inden afhentningsfristen – den er typisk 7-10 dage.

Når du bestiller hos os, sender vi dine varer direkte til den valgte pakkeshop. Hvis pakken ikke bliver afhentet inden fristen og derfor returneres til os, dækker vi ikke fragtomkostningerne.

Du har to muligheder:
– Vi sender gerne pakken igen – du betaler blot for en ny fragt inkl. returgebyr 189 kr.
– Ønsker du ikke gensendelse, tilbagebetaler vi varens pris minus returgebyret for fragten.

Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 280 kr. fra din ordre.

Retur- og refusionspolitik Europa

Fortrydelsesret

Når vi har godkendt din returnering, sender vi en mail herom hvor det også er muligt at købe returfragten. Returfragt koster 160 DKK

Vi modtager ikke returpakker uden din returnering er godkendt via linket her.

Du skal selv betale for at returnere pakken til os, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 280 DKK fra din ordre. Hvis du har bestilt din ordre med hjemmelevering, men nægter at tage imod den, fratrækker vi et håndteringsgebyr på 160 DKK.

DKBIKE cykelkuffert

DISCLAIMER

Ved køb eller leje af dette produkt anerkender og accepterer kunden, at DKBIKE fralægger sig ethvert erstatningsansvar i enhver henseende:

Kompatibilitet og mål: DKBIKE garanterer ikke, at specifikke cykler, rammer, styr, komponenter eller udstyr passer i produktet. Al kontrol, opmåling og vurdering af kompatibilitet påhviler udelukkende kunden forud for bestilling.
Transport- og vægtregler: DKBIKE påtager sig intet ansvar for overholdelse af tredjeparts transportbetingelser. Det er alene kundens eget ansvar at undersøge og overholde de til enhver tid gældende vægt-, dimensions- og sikkerhedsregler hos fly-, bus-, tog- eller rederiselskaber. DKBIKE hæfter ikke for overvægtsgebyrer, tillægsafgifter, forsinkelser eller nægtet ombordstigning/transport.
Skader på cykel, udstyr og indhold: Produktet leveres/udlejes alene som transportemballage. DKBIKE kan under ingen omstændigheder gøres erstatningsansvarlig for direkte skader, følgeskader, kosmetiske skader, brud eller totaltab på cykler, carbondele, komponenter eller andet indhold – uanset om skaden opstår under pakning, flyvning, lufthavnshåndtering eller anden form for transport.
Korrekt brug og forsikring: Korrekt sikring, pakning og lukning påhviler udelukkende kunden. DKBIKE dækker ingen former for tab, herunder tabt ferie, startgebyrer til events eller driftstab. Kunden opfordres altid til selv at sikre fornøden privat rejse-, cykel- eller indboforsikring.

DKBIKE Udlejning

(Kun for borgere med dansk cpr-nr og bopæl i Danmark)

Generelle Lejebetingelser – DKBIKE Cykelkuffert

1. Parterne og Aftalegrundlag Nærværende betingelser gælder for leje af cykelkufferter og tilhørende udstyr hos DKBIKE. Ved booking og betaling bekræfter lejer at være fyldt 18 år og myndig.

2. Lejeperiode, Udlevering og Returnering

Lejeperioden fremgår af ordrebekræftelsen. Kufferten skal afhentes og returneres på DKBIKEs adresse inden for de aftalte tidsrum, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved forsinket returnering opkræves et dagsgebyr på 750 kr. pr. påbegyndt døgn, medmindre forsinkelsen skyldes force majeure eller er forhåndsgodkendt skriftligt af DKBIKE.
Returneres kufferten for sent, og dette medfører annullering af en efterfølgende kundes reservation, hæfter lejer for DKBIKEs direkte tabte lejeindtægt ud over dagsgebyret for overskredet lejetid.

3. Depositum og Betaling

Ved booking betales det fulde lejebeløb samt et depositum på 2.500 DKK.
Depositummet fungerer som sikkerhed for kuffertens rettidige tilbagelevering, rengøring, intakt tilbehør samt eventuelle skader.
Depositum tilbageføres til lejer senest 5-8 hverdage efter returnering, såfremt kufferten er afleveret i rengjort, hel og kontraktmæssig stand inkl. alt tilbehør.

4. Kuffertens Stand og Brug

Kufferten må udelukkende anvendes til transport af cykler (racer, gravel, MTB, enkeltstart mv.) og dertilhørende cykeludstyr i henhold til kuffertens maksimale specifikationer.
Kufferten må ikke fremlejes, udlånes til tredjemand eller pantsættes.
Rygning, transport af kemikalier, væsker der kan lække, eller ulovlige genstande i kufferten er strengt forbudt.
Kufferten skal returneres i samme stand som ved modtagelsen, herunder tømt for affald, sand/grus og snavs. Er kufferten unødigt snavset, modregnes et rengøringsgebyr på 350 DKK i depositummet.

4.1 Håndtering af låse og koder (TSA-krav)

· Kufferten må under flytransport udelukkende låses med godkendte TSA-låse eller de medfølgende integrerede låse. Ødelægges kuffertens låse eller lynlåse af lufthavnens sikkerhedspersonale som følge af forkert aflåsning, betragtes dette som en skade forvoldt af lejer.

5. Skader under Transport (Særligt Fly- og Bustransport)

Vigtigt ved fly-/busselskaber: Hvis kufferten beskadiges under transport håndteret af tredjemand (f.eks. flyselskab eller busselskab), påhviler det lejer straks at anmelde skaden til transportøren i lufthavnen/ankomststedet og få udstedt en PIR-rapport (Property Irregularity Report) / skadesanmeldelse.
Lejer hæfter over for DKBIKE for udbedring af skader eller erstatning af kufferten, hvis transportøren eller lejers rejseforsikring ikke dækker.

5.1 Forsinket bagage ved hjemrejse (Når kufferten strander i lufthavnen)

Hvis kufferten forsinkes af flyselskabet på hjemrejsen, skal lejer straks og senest inden for 12 timer underrette DKBIKE med dokumentation (kopi af PIR-rapport og trackingnummer). Dagsbøder bortfalder i disse tilfælde, men lejer er forpligtet til at levere kufferten retur til DKBIKE inden for 24 timer efter, at flyselskabet har udleveret den til lejer.

6. Ansvar, Tyveri og Bortkomst

Lejer bærer det fulde ansvar for kufferten i hele lejeperioden – fra det øjeblik kufferten udleveres, til den er fysisk modtaget og godkendt af DKBIKE.
Ved totalt tab, tyveri eller uoprettelig skade på kufferten forpligter lejer sig til at erstatte kuffertens genanskaffelsesværdi fratrukket det indbetalte depositum. Kuffertens fulde værdi er fastsat til

- Kuffert ”Ultimate” Nypris: 5.495 kr.
- Kuffert ”Protect” Nypris: 4.495 kr.
- Kuffert ”Smartbag” Nypris: 2.995 kr.

DKBIKE hæfter under ingen omstændigheder for skader på lejers cykel, komponenter, beklædning eller andet indhold, uanset årsag. Det er lejers eget ansvar at sikre cyklen korrekt i kufferten samt have en gyldig indboforsikring/rejseforsikring.
Kufferten må under flytransport udelukkende låses med godkendte TSA-låse eller de medfølgende integrerede låse. Ødelægges kuffertens låse eller lynlåse af lufthavnens sikkerhedspersonale som følge af forkert aflåsning, betragtes dette som en skade forvoldt af lejer.

7. Afbestilling og Fortrydelsesret

Afbestilling mere end 14 dage før lejeperiodens start: Fuld refusion af leje og depositum.
Afbestilling mellem 13 og 5 dage før start: 50 % af lejebeløbet refunderes, fuldt depositum refunderes.
Afbestilling mindre end 48 timer før start: Lejebeløbet refunderes ikke, depositum refunderes fuldt ud.

8. Ansvarsfraskrivelse vedr. Flyselskaber, Farlig gods, Rejserestriktioner og Indhold

Flyselskabers regler og restriktioner: Det er til enhver tid lejers eget ansvar at undersøge og overholde det valgte fly- eller transportselskabs gældende bagageregler. Dette omfatter, men er ikke begrænset til:

Maksimale mål for specialbagage (længde, bredde, højde / omkreds).
Vægtgrænser for cykelkuffert inkl. cykel og udstyr (typisk 23 kg eller 32 kg afhængigt af flyselskab og billettype).
Regler vedrørende forudbestilling, specialbagagegebyrer samt eventuelle krav om demontering af pedaler, luftudlukning af dæk eller afmontering af CO2-patroner.

Overvægt og ekstra gebyrer: DKBIKE hæfter under ingen omstændigheder for overvægtsgebyrer, nægtet boarding/transport, ekstraudgifter til fragt, omlægning af flybilletter eller andre følgeomkostninger forårsaget af kuffertens vægt, dens dimensioner eller overskridelse af transportørens grænser.
Lejer har det fulde ansvar for at overholde IATA-regler for luftfart. Det er strengt forbudt at medbringe CO2-patroner i indchecket bagage hos de fleste selskaber, og elektroniske geargruppebatterier/powerbanks skal transporteres iht. selskabets regler. Luft skal lukkes delvist ud af slanger/tubeless dæk for at undgå sprængning under kabinetryk.

· Skader på cykel og medbragt udstyr: DKBIKE udlejer udelukkende kufferten som transportemballage. DKBIKE påtager sig intet ansvar for skader på cykelstel, carbonhjul, geargrupper, komponenter eller andet indhold placeret i kufferten under transport eller opbevaring. Lejer er selv ansvarlig for korrekt fastspænding og polstring af cyklen samt for at have en dækkende privat rejse-, cykel- eller indboforsikring.

· Forsinkelser og bortkomst af bagage: DKBIKE kan ikke gøres erstatningsansvarlig for forsinket, bortkommet eller fejlsorteret bagage forårsaget af flyselskaber, lufthavne eller andre tredjeparter.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DKBIKE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på DKBIKE.dk er DKBIKE.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@dkbike.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: support@dkbike.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Terms and Conditions

DKBIKE Information

DKBIKE is owned and operated by:

DKBIKE

Hjulmagervej 13D

7100 Vejle

Denmark

Email: support@dkbike.dk

CVR: 44269473

These terms and conditions apply to all purchases made at DKBIKE.dk for delivery within Denmark, excluding countries that will not be found on the list in check-out unless otherwise expressly agreed.