Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

  • Vid köp av en vara som inte finns i lager och som anpassas efter dina önskemål (Customized), upphör ångerrätten.
  • Om varan finns i lager, finns det 14 dagars ångerrätt. Du kan med fördel använda vår returportal, frakten betalas av kunden, vilket är 170 kr.
  • Om hjulen beställs med montering av tillbehör, upphör ångerrätten.

900 dagars garanti (Gäller ENDAST för DKBIKE-hjulset)

  • Om det finns några problem med dina köpta produkter, har vi naturligtvis vår utmärkta 900 dagars garanti samt vår oöverträffade kvalitetskontroll. Om du upplever problem med produkten, kan du skicka ett e-postmeddelande till [fjernede ugyldig mailadresse].
  • Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan.
  • 900 dagars garanti täcker fabrikationsfel.
  • Slitdelar i fälgen täcks inte. Detta inkluderar lager, nav, body, ekrar och bromsyta, som anses vara slitdelar.
  • Denna garanti gäller endast för den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas till en annan ägare. Garantin upphör om produkten säljs vidare.

Reklamationsrätt

    • När du handlar hos oss som konsument, gäller konsumentköplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.  

    • Om din reklamation är berättigad, innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
  • Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i tid.   


  • Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Kontakta oss för returetikett. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning – gärna i den ursprungligen skickade förpackningen vid köptillfället. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
  • Varan skickas till:
    • DKBIKE
    • Hjulmagervej 13D
    • 7100 Vejle
    • Danmark
  • Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.   
  • Om du vill använda ångerrätten samt vill ha pengarna tillbaka för köpet och skickar tillbaka produkten samt den ursprungliga hjullådan till oss, kommer produkten att kontrolleras för fel, kosmetiska eller funktionella, innan pengarna återbetalas, annars hör du från oss, varefter vi hittar en lösning. En lösning kan vara ett avdrag/avslag i återbetalningen.
  • Om ditt klagomål/garanti inte är berättigat, betalar kunden portot samt timpriset, vi har använt på förgäves felsökning/felhittande av problemet. Hjulen ska skickas tillbaka ordentligt. De ska skickas tillbaka med samma hjullådeförpackning, som först skickades, annars kan hjullåda köpas till för 75 kr.
  • Om hjulen skickas i annan förpackning, debiteras 80 kr för icke-systemkonform förpackning.
  • Här hittar du en guide till säker förpackning från GLS
  • DKBIKE timpris är 550 kr. Detta belopp debiteras endast om reklamationen inte är berättigad och DKBIKE har använt tid på att felsöka och mäta hjulsetet och hittar hjulsetet inom toleransen.
  • Om det visar sig att hjulsetet är utanför toleransen, täcks kostnaderna av DKBIKE.