Handelsvillkor
DKBIKE Information
DKBIKE ägs och drivs av
DKBIKE
Wheelwright Road 13D
7100 Vejle
Danmark
E-post: support@dkbike.dk
CVR: 44269473
Dessa villkor gäller för köp av varor på DKBIKE.dk för leverans i Danmark, förutom Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen överenskommits.
Betalning och beställning
DKBIKE är online 24 timmar om dygnet, så du kan handla nästan alltid. Det kan dock hända att vi stänger butiken på grund av underhåll. Du kan bara göra köp när butiken är öppen och tillgänglig.
För att handla på DKBIKE måste du vara 18 år eller äldre och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har fått din vårdnadshavares samtycke eller på annat sätt har laglig rätt att genomföra köpet. Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan redigera innehållet i varukorgen ända fram till beställningstillfället och du kan kontinuerligt kontrollera innehållet och priset på varorna. Alla priser på DKBIKE inkluderar moms.
När du är redo att beställa klickar du på "Kundvagn", där du anger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningssätt och väljer leveranssätt. Du kan ändra innehållet i din varukorg ända tills du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen "Fortsätt till betalning". Din beställning skickas sedan vidare till DKBIKE. Beloppet för varorna kommer först att debiteras från ditt konto när varorna skickas. I samband med delleverans kommer endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen att dras av.
Anyday betalningsalternativ är tillgängligt för köp för 300,- DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi av den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsbetalning den sista arbetsdagen i varje månad. Antalet månatliga betalningar börjar från fyra månader, som är räntefria, och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Betalningsplaner utöver fyra månader kan vara föremål för ränta. Storleken på varje delbetalning bestäms av det totala beloppet för din beställning, din valda flexavbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Tänk på att om du betalar alla avbetalningar i tid inom den räntefria perioden tillkommer inga räntor eller avgifter. Skulle du returnera ditt köp kommer ditt avtal med Anyday att upphävas automatiskt. Ytterligare detaljer och användarvillkor för Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
ViaBill
ViaBill ger dig friheten att köpa nu och betala senare, helt på dina villkor. Du kan dela upp din betalning på 1-4 månader utan ränta eller avgifter, eller välja en längre betalningstid på upp till 24 delbetalningar med ViaBill+. Inget ViaBill-konto? Inga problem – du kan enkelt registrera dig i kassan och få din kredit godkänd direkt. ViaBill är din flexibla betalningslösning som anpassar sig efter din ekonomi. Med ViaBill Mastercard har du även friheten att betala i vilken dansk butik som helst som accepterar Mastercard. Se alla villkor och alternativ här: www.viabill.dk/terms-conditions/shopper
Vi förbehåller oss rätten att göra korrigeringar av priser, text och bilder.
Frakt
Majoriteten av våra produkter tillverkas helt enligt dina specifikationer, varför du kan förvänta dig att få din beställning efter 4-6 veckor. Vår lagerstatus visas online på sajten. Är det något vi inte har i lager, d.v.s. Om leveranstiden är längre än 6 veckor får du ett meddelande om detta efter beställning, och därefter, när vi behandlat din beställning, en återkoppling med förväntad leveranstid. Du är självklart alltid välkommen att kontakta oss och höra av dig innan du beställer.
Vi skickar alla våra paket med GLS, där du kan välja att få dem levererade till närmaste paketbutik, din företagsadress, eller direkt till din egen adress. Oavsett vilket leveranssätt du väljer får du track & trace information på paketet så att du kan följa leveransen. Vi rekommenderar att du väljer paketbutik, då detta enligt vår erfarenhet är den snabbaste och mest stabila leveransmetoden.
Vid köp under 799 kr. är fraktpriset kr. 45,- till närmaste paketbutik och kr. 60,- för företags- eller privatadress.
Vid köp över 799 kr:
GLS Paketshop – Alltid fri frakt på hjulset eller köp över 799 kr.
Det bästa valet för de flesta - vi skickar med GLS till närmaste paketbutik som du väljer (du kan välja i kassan).
GLS med leverans till företagsadress för 19 kr
Om du inte kan hämta i en paketbutik kan du få det levererat till din arbetsplats eller annan företagsadress. Denna typ av frakt kräver att det alltid finns någon tillgänglig för att ta emot paketet under normala öppettider.
GLS med leverans till din hemadress för 19 kr.
Om du vill att paketet ska skickas till din privata adress måste du välja detta.
Ångerrätt
Vid köp av en vara som inte finns i lager och är anpassad efter dina önskemål (Anpassad) upphör ångerrätten.
Finns varan i lager finns 14 dagars ångerrätt. Du kan använda vår returportal, frakten betalas av kunden.
900 dagars garanti (Gäller ENDAST DKBIKE-hjulset)
Om det finns några problem med dina köpta produkter har vi givetvis vår utmärkta 900-dagars garanti samt vår oöverträffade kvalitetskontroll. Om du upplever problem med produkten kan du skicka ett mail till support@dkbike.dk. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan.
Denna garanti gäller endast den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas till en annan ägare. Garantin upphör att gälla om produkten säljs vidare.
Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor. Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader. Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste lämna in ett klagomål inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Kontakta oss för returetikett. Varan ska alltid returneras i korrekt förpackning – helst i den förpackning som ursprungligen skickades vid köptillfället. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
DKBIKE
Wheelwright Road 13D
7100 Vejle
Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Om ditt klagomål/garanti inte är berättigat, betalar kunden; portot, samt timpriset vi har lagt på fåfäng felsökning/felsökning av problemet. Hjulen måste lämnas tillbaka på ett säkert sätt.
De ska returneras med samma hjulhusförpackning som ursprungligen skickats, annars kan hjulhus köpas för 75 DKK.
Om hjulen skickas i annan förpackning tillkommer en avgift på 80 DKK. för icke-systemkompatibla förpackningar.
Här hittar du en guide till säkra förpackningar från GLS.
DKBIKE timpris är 550 DKK. Detta belopp debiteras endast om reklamationen inte är berättigad och DKBIKE har lagt ner tid på att felsöka och mäta hjulsetet och finner att hjulsetet ligger inom toleransen.
Om det visar sig att hjuluppsättningen ligger utanför toleransen täcks kostnaderna av DKBIKE.
Sekretesspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. Personuppgifterna registreras hos DKBIKE och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla adekvat skydd för din information. Den personuppgiftsansvarige på DKBIKE.dk är DKBIKE.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem.
Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@dkbike.dk
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta oss via mejl. e-post: support@dkbike.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Representanthuset
Tullbod 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr